株式会社みやび旅企画 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みやび旅企画（以下「当社」といいます。）が提供する各種旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービス利用に関する権利義務関係を定めるものです。利用者が本サービスの申込み、予約、問い合わせ、利用、または本サービスに関連するWebサイト・メール・電話その他の手段を通じた手続を行った時点で、利用者は本規約の全文を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下を含む旅行関連サービスを提供します。

• 国内観光ツアー企画
• 京都・東京のガイド付き散策ツアー
• 文化体験プログラム手配
• 宿泊・交通の旅行手配
• 団体旅行・法人向け研修旅行の企画
• オーダーメイド旅行プラン作成
• 空港送迎と現地サポート

当社が提供するサービスの内容、条件、料金、実施日時、集合場所、行程、参加条件、注意事項等は、各サービスの個別案内、申込書、見積書、契約書、行程表、確認メールその他当社が指定する方法により定めます。

当社は、法令、行政指導、天候、交通事情、宿泊施設・交通機関・体験提供者等の事情、その他やむを得ない事由により、サービス内容の一部変更、中止、延期、代替手配を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

• 申込み時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• パスポート、在留資格、年齢確認、健康状態、食事制限、アレルギー、障害、介助の要否その他サービス利用に必要な情報を事前に申告すること。
• 集合時間、持ち物、服装、注意事項、安全指示および現地ルールを遵守すること。
• 交通機関、宿泊施設、観光地、体験施設、ガイド、他の参加者、第三者に対し迷惑・損害を与える行為をしないこと。
• 法令、公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為をしないこと。
• 盗難、紛失、破損、傷病等を含む自身の持ち物、貴重品、健康管理について自己責任で管理すること。
• 利用者の故意または過失により当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うこと。

利用者が前項に違反した場合、当社は、予約の取消し、サービス提供の停止、将来の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、手数料、税金の取扱いは、個別の案内に従うものとします。特段の定めがない限り、利用者は当社が指定する方法により、当社が指定する期日までに全額を支払うものとします。

• 支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に付随する費用は、利用者の負担とします。
• 見積書・申込書・確認書に別段の記載がある場合、その条件が優先されます。
• 利用者が支払期限までに支払わない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または遅延損害金の請求を行うことがあります。

法人向け・団体向けの旅行手配については、契約時に定める前受金、内金、精算条件、請求時期に従います。

5. 取消しおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金に関する条件は、サービス種別、手配先、実施日、予約時期により異なる場合があります。個別条件が定められている場合は、その条件が優先されます。

• 利用者の都合による取消しには、取消手数料またはキャンセル料が発生する場合があります。
• 宿泊、交通、入場券、体験プログラム、ガイド手配等に関し、第三者事業者の規定に基づく取消料が適用される場合があります。
• 返金が行われる場合、返金方法、返金時期、返金額から差し引かれる手数料は、当社の定める方法または提携事業者の条件によります。
• 天災地変、交通機関の運休、行政指導、感染症の拡大その他やむを得ない事情により中止となった場合、当社は、代替サービスの提案、日程変更、または合理的な範囲での返金を行うことがあります。

利用者が集合時間に遅刻した場合、または必要書類・必要情報の未提出によりサービスを受けられない場合、返金しないことがあります。

当社が利用者の安全確保、法令遵守、運営上の必要によりサービスを中止または終了した場合、返金可否は当社が合理的に判断します。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとします。

• 当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、精神的損害について責任を負いません。
• 交通機関、宿泊施設、体験事業者、飲食店、土産店、保険会社その他第三者の行為・不履行について、当社は原則として責任を負いません。
• 利用者の健康状態、既往症、アレルギー、体力不足、飲酒、無断離脱、規則違反等に起因する損害について、当社は責任を負いません。
• 当社が責任を負う場合でも、その賠償額は、当該損害発生に関連して利用者が当社に支払った本サービス料金の総額を上限とします。ただし、法令により別段の定めがある場合を除きます。

当社は、旅行業法、民法、消費者契約法その他適用法令に基づき当社が免責されない範囲の責任を否定するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するWebサイト、文章、画像、動画、デザイン、ロゴ、ツアー資料、行程表、案内文書、見積書の記載内容、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または当社に利用許諾を与えた正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、再利用してはなりません。
• 利用者が当社に提供した写真、レビュー、コメント等の利用については、個別に同意を得た範囲で当社が利用できるものとします。
• 利用者は、第三者の権利を侵害する素材を当社に提供してはなりません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、次の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 予約受付、本人確認、契約締結、旅行手配および運営業務の遂行
• 問い合わせ対応、緊急連絡、変更・取消し連絡
• 安全管理、品質向上、サービス改善、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、請求・精算業務

当社は、業務遂行に必要な範囲で、宿泊施設、交通事業者、体験提供者、ガイド、送迎業者、保険会社、決済事業者等の第三者に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は法令に従い適切な管理を行います。

利用者は、当社の定める手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、疫病、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・行政指導、交通機関の事故・遅延・運休、通信障害、停電、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合があります。

この場合、当社は、可能な範囲で代替手配、日程変更、または中止の通知を行いますが、これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載、メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、取消し、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項はその限度で効力を失うにとどまり、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、適用法令の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上