プライバシーポリシー

株式会社みやび旅企画（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報および本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、株式会社みやび旅企画が提供する旅行手配、ツアー企画・販売、宿泊・交通機関の予約代行、関連するお問い合わせ対応その他これらに付随するサービス（以下「当社サービス」といいます。）に適用されます。

• 事業者名：株式会社みやび旅企画
• 所在地：〒101-0047 東京都千代田区内神田2-7-8 神田Nビル 4F, 日本
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

2. 収集する情報および取得方法

当社は、当社サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日、国籍
• 住所、電話番号、メールアドレス
• パスポート情報、在留資格情報、緊急連絡先
• 予約内容、旅行日程、同行者情報、宿泊・交通機関の利用情報
• 支払情報、請求先情報、取引履歴
• お問い合わせ・ご相談内容、アンケート回答、レビュー内容
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、位置情報の一部

当社は、本人から直接取得するほか、旅行代理店、提携事業者、決済代行会社、宿泊施設、交通機関、法令に基づき取得が認められる場合に第三者から取得することがあります。

また、当社サービスの性質上、お客様から旅行同行者や緊急連絡先の情報をご提供いただく場合があります。この場合、お客様は必要な範囲で当該本人に本ポリシーの内容を周知するものとします。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 旅行商品の提案、見積り、申込み受付、予約手配、発券、精算、変更・取消対応
• 宿泊施設、運送機関、現地手配会社、保険会社等との必要な連絡・情報伝達
• お客様本人確認、支払確認、不正防止、トラブル対応
• お問い合わせ、資料請求、アフターサポートへの対応
• 当社サービスの改善、新サービス開発、品質向上、統計分析
• キャンペーン、イベント、商品・サービスに関するご案内
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
• その他、取得時に明示した利用目的

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適正な方法で取り扱います。特に、以下のような場合に個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令上必要な場合
• お客様の同意を得た場合

なお、要配慮個人情報を取得・利用する場合には、法令に従い、原則として事前に本人の同意を得ます。

5. 個人データの第三者提供および共同利用等

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等の法令に基づく事務への協力が必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、宿泊施設、運送事業者、現地手配会社、保険会社、決済代行会社、システム提供事業者等に委託する場合

当社は、旅行手配に必要な範囲で、氏名、連絡先、旅券情報、予約内容等を宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、現地受入事業者、保険会社等に提供することがあります。

当社が個人データの取扱いを委託する場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への個人データの移転

当社は、旅行手配のため、外国にある宿泊施設、交通機関、現地手配会社、クラウドサービス提供事業者等に個人データを移転することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、または本人の同意取得等、必要な措置を講じます。

お客様が外国への個人データ移転に同意しない場合、当社サービスの一部または全部をご利用いただけないことがあります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保管し、不要となった場合は、遅滞なく消去または匿名化します。

• 旅行契約・取引記録：法令で定められる期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められる期間
• お問い合わせ履歴：対応完了後、必要な期間
• マーケティング同意情報：同意撤回まで、または必要な期間

保存期間は、法令、契約関係、紛争対応、正当な業務上の必要性を踏まえて個別に判断します。

8. ご本人の権利

お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加、削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関連する情報提供の請求（法令上認められる範囲）
• 利用または取扱いへの異議の申出（法令上認められる範囲）

これらの請求にあたっては、本人確認のため必要な情報のご提示をお願いすることがあります。法令上認められない場合、または当社が保有していない場合には、ご要望に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、当該同意は、将来に向かっていつでも撤回できます。ただし、同意撤回後は、当社サービスの一部または全部をご提供できない場合があります。

同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口にて受け付けます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人データ取扱規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理
• 暗号化、バックアップ、ログ管理
• 委託先の選定および監督
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備
• 物理的安全管理措置および技術的安全管理措置の実施

万一、個人データの漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要に応じて個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシー、当社の個人情報の取扱い、権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社みやび旅企画
• 住所：〒101-0047 東京都千代田区内神田2-7-8 神田Nビル 4F, 日本
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用の改善その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により告知します。

変更後のポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月10日